大华乐橙APP使用常见问题处理方法

   以下信息供参考，相关产品请联系您的卖家，我公司不提供免费技术支持，谢谢！

一、乐橙APP怎么删除设备？

删除操作方法：我的——设备管理——选中设备，设备详情的最下面有删除的选项

　　二、乐橙APP在设备详情中为什么没有删除的选项？

     只有在“我的”里面的“设备管理”中的“设备详情”里才有删除选项，如果是在实时预览右上角的“设置”中进入“设备详情”是没有删除选项的。

　　三、乐橙APP删除设备时为什么没有“清空云存储数据”的选项

只有在云存储开启的状态下去删除设备才会有“清空云存储数据”的选项，如果删除设备时没有开启云存储，则删除设备时只有“仅删除设备”的选项。

　　四、乐橙APP账号密码忘记

在手机客户端的登录界面有“忘记密码”功能来找回密码，输入注册的手机号码，获取验证码，输入验证码验证通过以后输入新密码，新密码至少包含数字、字母和特殊符号中的2种，无法设置为纯数字，最少6位密码。

　　五、乐橙APP可以支持哪些系统

     乐橙手机客户端支持Android和IOS两个系统，Android支持2.3及以上系统（建议使用4.0以上版本），IOS支持6.0及以上（建议使用7.0以上版本）

　　六、乐橙APP支持接入哪些种类和数量的设备

目前乐橙平台以及手机客户端只支持乐橙品牌设备以及一部分大华非乐橙设备接入，接入数量上没有限制。 具体哪些型号建议联系购买的地方或者400咨询

　　七、乐橙APP如何下载

1.应用商城搜索“乐橙”或者“LeChange”进行下载

2.扫描设备外包装二维码下载

3.乐橙官网服务支持中的“下载乐橙客户端”中下载 home.lechange.com/service

　　八、乐橙APP能不能在IPAD和PAD上使用

     目前APP只有手机客户端版本，IPAD和PAD上没有专用的版本，无法保证体验，但是功能可以使用。

　　九、乐橙APP如何取消报警推送

     进入APP页面，右上角开启勿扰模式（小铃铛），即关闭所有报警推送信息，在消息里面还是可以正常看到收到消息。

　　十、乐橙APP如何开启云存储

     预览界面的右上角进入“设置”（或者“我的”——“设备管理”——设备详情）——云存储——选择开启云存储，输入云存储套餐卡卡密或者选择试用套餐。

　　十一、关于乐橙设备是否可以共享摄像头画面

      可以支持摄像机共享给其他乐橙账号

     进入APP实时预览界面——设置——摄像机共享，输入对方账号共享即可，每个摄像机可以共享给10个账号进入APP-设备实时画面-设置-设备共享-添加共享人员即可可以分享设备给其他乐橙用户，进入APP-设备实时画面-设置-设备共享-添加共享人员即可

　　十二、乐橙客户端扫描二维码异常

　　现象1：扫描二维码时没有反应，手机界面看不到二维码，如下图所示

解析：乐橙APP没有调用手机摄像机的权限。苹果手机可在设置中找到乐橙客户端，开启相机权限（如下左图）；安卓手机（以华为手机为例）在设置—>权限管理—>应用中找到乐橙，允许调用摄像头（如下右图）

　　现象2：扫描二维码时只显示一串数字和字母

解析：使用微信等二维码扫描工具进行扫描设备的时候是看不到画面的（如下左图），需要用乐橙专用客户端进行添加，会直接进入下一步（如下右图）

　　现象3：扫描不出设备底部标签上的二维码，但有扫描二维码的界面

解析：可以更换到光线更好一些的地方重新扫描，或者把二维码拍照放到电脑上放大后再用手机扫描，也可以选择手动输入序列号进行添加

　　注：添加设备的时候请勿扫描包装箱或说明书上的二维码

　　如果还有别的问题，请在下方留言后，再做解答