数字化4A景区项目是建立远程视频监控系统,将4A景区传统的管理模式转变为数字化的管理模式,管理上符合景区实际,达到情况明、指挥灵;甚至,服务上以方便游客为宗旨,提供个性化的服务;营销上要建立数字化、网络化的营销体系,打破地域界限,缩短全球的营销距离,实现管理和营销新的突破,树立中国第一、世界领先的管理和科技品牌。
1、远程视频监控系统指挥中心
远程视频监控系统指挥中心是整个数字化4A景区的大脑,可以直观地监控到各个景点地实时情况;管理者可以通过这些信息对4A景区的管理、营销、生态保护做出科学的决策。同时,这里也是通讯指挥网络的核心。管理者可直接在中心对各个部门进行指挥调度,在突发事件发生时起到重要的作用。
2、建立管理服务体系
为达到指挥、调度、监督景区各旅游管理职能部门和索道、酒店、宾馆、交通、温泉等旅游服务机构的目的,设立管理服务分中心,为游客提供优质的管理服务。
管理分中心通过远程视频监控系统反馈回来的即时数据,对景区游客、车辆提供服务和指挥调度。实现整个数字化景区的人性化服务。
3、建立营销体系
数字化4A景区的营销体系是数字化4A景区一个非常重要的体系。在4A景区旅游网的建设中融入数字、信息、网络技术,充分发挥4A景区旅游网的作用来实现营销前后阵地沟通无限、营销信息数字化、权威的营销统计结果分析、建立完备的客户管理和营销前后阵地的资源共享。在4A景区旅游资源的合理开发和留住游客上起到了至关重要的作用。
4、建立生态保护体系
建立生态保护分中心,对景区的生态资源分布和保护情况进行监测和管理。起到生态环境背景调查,对环境(水、大气及固体废气物等)的动态、连续监测,对自然生态环境监测,预报与评估,对面源污染的监测,分析与评价,生态环境影响评价,生态区的规划,环境规划与管理等方面的作用。
监控系统建设后,4A景区将会取得以下效益:
管理服务:在推行全面数字化建设后,4A景区风景区内的资源将得到合理的开发和持续的利用,旅游服务质量将得到进一步提高,为4A景区景区创造良好的社会效益。
数字营销:全面实施旅游景点监控直播服务系统和旅游电子商务系统后,4A景区将会吸引更多的中外游客,将增强管理部门与企业和游客的动态交流,旅游企业和游客急需的信息能及时得到相关部门的反馈,同时,景区内的相关信息也能及时地传递给旅游者,为景区带来巨大的经济效益。
生态保护:通过实施各类资源保护信息系统,可以动态监测4A景区大气、环境、植被、生物等自然环境的变化,及时采取有力的保护措施,保护4A景区风景区的生态环境,创造良好的生态效益。